快乐过一生

     今天客工部的实习结业了，客工部王部长很坦诚指明了实习学员帮助了客工部的忙，不过他也同时说出了这是个双赢的过程。华为的大部分员工来之全国的小镇以及边远的农村，即使社会招聘的以前单位也极少数是外企做市场跳槽来的，所以在商务礼仪方面在进客工部之前能够做得很到位的可以说几乎没有。所以，在客工部虽然累，但学员普遍学到了很多东西。粗俗的讲借着接待客户的机会天天坐奔驰，奥迪A8；顿顿饭都可以在深圳不同的高档酒店消费，吃鲍鱼鱼翅。但更多的学会了如何用商务礼仪规范自己的行为，让自己很痛苦的去适应一些规范，使之变成一种习惯，为以后争取当绅士而不像现在天天当粗人打下一点点基础。

     在客工部，第一次知道了正式场合不能穿短袖打领带，第一次知道了吃正宗西餐如何点菜以及识别红酒年份的一些基本技巧，第一次知道了袖扣的作用，第一次~~·

     今天看了下以前客工部实习兄弟写了段实习总结：“如果你爱一个人，那就让她去客工部，因为那里是天堂；如果你恨一个人，也就让他去客工部，因为那是地狱。”当时看了首先是觉得搞笑，后来似乎觉得还是有一点道理，这个部门是痛并快乐着的！“细节决定成败”，“先客户之忧而忧，后客户之乐而乐”，伺候人的活不好做，不过人都有愿意被别人肯定的愿望，即使是伺候人的活当得到客户、领导甚至只是同事的认可时其实也很爽。我的导师给我说她在客工部都做了好多年了，现在还在学东西，特别是客户在没有任何人陪同的情况自己来的时候，特别锻炼人。首先，客人是自己来之世界各地的，不同的宗教信仰，不同的文化、政治、家庭以及教育背景，不通的喜好，你对此不一定能获取全面信息；其次，你接待客户首先要让客户认同你，在最短时间内能基本接受你这个人，这一点我觉得很难，我也许很长一段时间做不到；再次，客户要通过你了解公司，喜欢上公司你才算是基本达到要求；最后，你一定要想尽办法给客户留下难以磨灭的印象，让他在相当长一段时间内都能想起你，想起你所在公司，在一定时候会考虑让你所在公司成为他所在公司的合作伙伴，这样对于你而言，你已经成功了，至于公司能否成功那还和公司的自己实力有关。突然想在客工部呆上一年，把世界各地所有的客户都见识一遍，呵呵，乱说的~~~想想这段时间天天累得那样，不过总算是个难忘的经历吧！

     明天到展厅了，逛练英语的机会来了！

      其实一年多前我就发现即使我有天做了product manager，也很难转变成为account manager，因为要让别人短时间内喜欢上你这个人除了技巧外还真的需要一种天生的感染力和亲和力，而我没有，在客工部实习又让我认识到了这点。

      后天就进展厅了，培训的最后一个环节了，加油！

     上一周过得好快，参加了国际包考试，进入了客工部。所谓的陪客户吃喝拉撒的天堂实际上完全是种，还好我接的第一个新加坡客人会中文，哎，Englishi呀English!希望这周能顺利通过！

     昨天在健身房练了两个小时又打了下乒乓球，今天游泳，这个周末比较happy，主要是有意识克服自己的惰性出去锻炼身体，让自己更健康一点，希望自己以后在条件允许的情况能够坚持，再不锻炼就要后悔了~~~对了，健身房感觉挺不错，昨天我还是第一次进这种标准现代化的健身房^_^

     天天都下雨，而且经常还是伴有台风的暴雨，想想当时在海口三亚的时候也没遇见这么多。不过也好，正好可以安心在家休息，不然如果天气大好，而自己因为外面消费太高而硬把自己强留在家里，真的是十分的郁闷！二营国际包要完了，学了不少外经贸知识，感觉收获挺大的，不过下周又要考试，周末好好看书吧。看了两场欧洲杯球赛，葡萄牙-捷克，德国-克罗地亚，都大失所望，不过比赛的过程还是比较享受。捷克虽然凶悍还是没得坚持到最后，确实葡萄牙捕捉机会的能力太强了；德国落后在先，比赛的观赏性倒是提高了，不过还是未能挽回。好困呀，我现在身体好差，看看球第二天都困得很，我看其他同学完全没感觉，这种状态如何面对后面的BT加班？雨，你就下吧~~~